Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Die Website bietet einen Online-Buchungsservice für Immobilien an – ein 24-Stunden-Service, einfach, direkt und mit allen Vorteilen eines umfangreichen, aktuellen Immobilienkatalogs, der von überall mit Internetverbindung zugänglich ist.
1. ALLGEMEINES
Ihr Vertrag
Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, die Bedingungen im eigenen Namen oder im Namen Dritter zu akzeptieren. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um über uns buchen zu können. Ihr Vertrag mit Rent a House Majorca S.L. tritt in Kraft, sobald wir Ihre Buchung bestätigen.
Ihr Vertrag unterliegt spanischem Recht und der Gerichtsbarkeit spanischer Gerichte.
Preis der gebuchten Immobilie
Alle Preise sind in Euro angegeben und unterliegen der geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.), die bereits im Preis enthalten ist. Die Touristensteuer („Ecotasa“) ist nicht enthalten und muss zusätzlich gezahlt werden.
Die auf unserer Website angegebenen Preise sind aktuell und ersetzen alle vorherigen Preise. Die Preise können im Jahresverlauf schwanken.
Der Eigentümer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Abrechnung erfolgt jedoch auf Basis der zum Buchungszeitpunkt gültigen Preise, außer bei Tippfehlern.
Bei der Buchung wird dem Nutzer eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises berechnet. Der Restbetrag ist mindestens 30 Werktage vor Anreise zu zahlen.
Ein höherer/niedrigerer Preis bedeutet nicht zwangsläufig eine höhere/niedrigere Qualität.
Der Eigentümer kann Buchungen ablehnen, wenn es Streitigkeiten oder Zahlungsprobleme mit dem Nutzer gab.
Beschreibung der Immobilie
Der Eigentümer übernimmt keine Haftung für eventuelle Ungenauigkeiten in den Beschreibungen auf der Website, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. In einigen Regionen kann es zu Wasser- oder Stromausfällen kommen, für die der Eigentümer nicht verantwortlich gemacht werden kann.
Die maximale Personenzahl laut Website darf nicht überschritten werden. Bei Überschreitung ohne Zustimmung kann der Vertrag ohne Entschädigung gekündigt werden. Die Immobilie darf ausschließlich für Urlaubsaufenthalte genutzt werden – keine Feiern, Bankette, Filmaufnahmen etc. Ein Verstoß führt zur sofortigen Vertragsauflösung ohne Rückerstattung.
Zugang zur Immobilie
Nach der Buchung erhält der Nutzer einen Voucher mit Namen, Ankunftsdatum, Aufenthaltsdauer, Wegbeschreibung vom Flughafen zur Immobilie, Schlüsselhinweisen und einer Notfallnummer.
Für nächtliche Ankünfte wird empfohlen, eine Taschenlampe mitzubringen.
Check-in und Check-out Zeiten
Die Immobilien können ab 15:00 Uhr bezogen werden. Am Abreisetag müssen sie bis 10:00 Uhr geräumt sein.
Gesundheit und Sicherheit
Bei Schwangerschaft oder gesundheitlichen Problemen sollte vor der Reise ein Arzt konsultiert werden.
Die Sicherheit der Gäste ist dem Eigentümer wichtig. Nutzer sollten vorsichtig und aufmerksam sein. Bei Diebstahl ist sofort die Polizei zu informieren und Anzeige zu erstatten, um Versicherungsschutz zu erhalten. Die Nutzung des Safes wird empfohlen – fast alle Immobilien verfügen über einen.
Weder der Eigentümer noch die Immobilie haften für Diebstahl.
Kindersicherheit
Kinder müssen stets von Erwachsenen beaufsichtigt werden, besonders in der Nähe von Balkonen, Pools, Treppen usw.
Reinigungsservice
Der Reinigungsservice umfasst wöchentlichen Bettwäschewechsel und Handtuchwechsel zweimal pro Woche.
Strand-/Poolhandtücher werden nur bereitgestellt, wenn ausdrücklich angegeben. Die bereitgestellten Handtücher dürfen nicht für Strand oder Pool verwendet werden.
Pools, Gärten und allgemeine Instandhaltung
Die Instandhaltung erfolgt durch den Eigentümer oder autorisiertes Personal. Gärten müssen regelmäßig gepflegt werden, nicht nur an Wechseltagen.
Gesundheit und Sicherheit
Wenn der Nutzer oder eine mitreisende Person schwanger ist oder an einer Krankheit leidet, sollte vor einer Auslandsreise ein Arzt konsultiert werden.
Der Eigentümer nimmt die Sicherheit seiner Kunden sehr ernst. Aus diesem Grund wird den Nutzern geraten, besonders vorsichtig und aufmerksam zu sein. Im Falle eines Diebstahls oder Verlusts von Wertgegenständen während des Aufenthalts muss der Nutzer umgehend die örtlichen Behörden kontaktieren und eine Anzeige erstatten. Andernfalls ist es schwierig, eine Entschädigung von der Reiseversicherung zu erhalten. Es wird außerdem empfohlen, den Safe zu benutzen. Fast alle Unterkünfte verfügen über einen Safe.
Weder die Unterkunft noch der Eigentümer haften für Diebstahl oder Einbruch während des Aufenthalts.
Kindersicherheit
Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sicherzustellen, dass Kinder niemals unbeaufsichtigt bleiben, insbesondere in der Nähe von Balkonen, Pools, Treppen usw.
Reinigungsservice
Der Reinigungsservice umfasst den wöchentlichen Wechsel und die Vorbereitung der Bettwäsche sowie den Handtuchwechsel zweimal pro Woche.
Der Nutzer sollte beachten, dass Strand-/Poolhandtücher nur bereitgestellt werden, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
Die bereitgestellten Handtücher dürfen nicht für den Strand oder in der Nähe des Pools verwendet werden.
Pools, Gärten und allgemeine Instandhaltung
Die Instandhaltung der Immobilien liegt in der Verantwortung des Eigentümers oder autorisierten Personals. Gärten müssen regelmäßig gepflegt werden und können nicht nur an Wechseltagen betreut werden.
Die Poolpflege erfolgt in der Regel zweimal pro Woche. Das zuständige Personal hat jedoch keine festen Arbeitszeiten, sodass der genaue Zeitpunkt der Wartung nicht im Voraus mitgeteilt werden kann.
Daher wird um die Kooperation des Nutzers gebeten, wenn das Personal des Eigentümers die Unterkunft besucht, da die Immobilien gut gepflegt sein müssen, um den größtmöglichen Komfort und die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten.
Küchen
Die Küchen sind mit einem Ofen, einem Kühl-/Gefrierschrank, grundlegenden Kochutensilien, Besteck und Geschirr ausgestattet. In einigen Unterkünften befindet sich die Waschmaschine ebenfalls in der Küche. Andere Unterkünfte bieten zusätzliche Geräte wie z. B. einen Geschirrspüler. Für weitere Informationen sollte sich der Nutzer an den Eigentümer wenden. Reinigungsmittel werden in der Regel nicht bereitgestellt.
Safes
Fast alle Unterkünfte verfügen über einen Safe.
Wenn der Nutzer vor der Buchung wissen möchte, ob eine bestimmte Unterkunft über einen Safe verfügt, sollte er sich an den Eigentümer wenden.
Klimaanlagen
Der Eigentümer übernimmt keine Haftung für mechanische Defekte an Klimaanlagen in der gebuchten Unterkunft.
Im Falle eines solchen Defekts wird der Eigentümer sich bemühen, das Gerät schnellstmöglich zu reparieren. Der Nutzer sollte jedoch beachten, dass solche Vorfälle außerhalb des Einflussbereichs des Eigentümers liegen.
Während der Reparatur werden dem Nutzer Ventilatoren zur Verfügung gestellt.
Sonnenschirme und Liegestühle
Die meisten Unterkünfte verfügen über eine überdachte Terrasse, aber nicht alle. Ebenso haben nicht alle Unterkünfte Sonnenschirme, und einige verfügen möglicherweise nicht über ausreichend Liegestühle für die maximale Kapazität der Unterkunft. Aufgrund alltäglicher Abnutzung kann es vorkommen, dass die auf der Website gezeigten Sonnenschirme und Liegestühle von denen abweichen, die der Gast tatsächlich vorfindet. Für solche Änderungen wird keine Haftung übernommen.
Mietwagen
Der Nutzer sollte beachten, dass für den Zugang zu den meisten Unterkünften des Eigentümers ein Auto erforderlich ist. In der Regel kann das Fahrzeug bei Ankunft am Flughafen abgeholt und am Abreisetag zurückgegeben werden. Der Nutzer sollte die Entfernung zum Strand oder zur nächsten Ortschaft sowie die Art der Straße prüfen, um festzustellen, ob ein Auto notwendig ist. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Eigentümer.
Wenn Sie Hilfe bei der Mietwagenbuchung benötigen, können Sie sich an den Eigentümer wenden.
Menschen mit Behinderung
Der Eigentümer ist nicht auf Urlaubsaufenthalte für Menschen mit Behinderung spezialisiert. Viele Unterkünfte sind nicht entsprechend ausgestattet und möglicherweise nicht für Rollstuhlfahrer geeignet. Es ist wichtig, vor der Buchung Kontakt mit dem Eigentümer aufzunehmen, um Informationen über geeignete Unterkünfte zu erhalten.
Babybetten und Hochstühle
Wenn der Nutzer ein Babybett oder einen Hochstuhl benötigt, muss dies bei der Buchung angegeben werden, damit der Eigentümer das entsprechende Equipment bei Ankunft bereitstellen kann. Das erste Babybett und der erste Hochstuhl sind kostenlos. Ein zweites Babybett kostet 30,00 € pro Woche, ein zweiter Hochstuhl 20,00 € pro Woche. Die Babybetten werden lokal bereitgestellt und können sich in ihrer Ausstattung von denen zu Hause unterscheiden.
Insekten / Tiere
Mücken, Ameisen und andere Insekten sind in warmen Klimazonen, insbesondere in ländlichen Gebieten, weit verbreitet. Insektenschutzmittel sind wirksam, aber auch eine gute Haushygiene – insbesondere in der Küche, wo der Müll regelmäßig geleert werden sollte – hilft. Mücken lassen sich mit guten Repellents fernhalten, die in Apotheken und Supermärkten erhältlich sind.
Viele Unterkünfte sind von Gärten umgeben, daher können Mäuse und andere Feldnager vorkommen. Auch Nutztiere können sich in der Nähe befinden. Gelegentlich streunen Hunde und Katzen frei umher. Leider sind solche Umstände unvermeidlich. Der Nutzer wird um Geduld gebeten, falls dies vorkommt.
Bauarbeiten
Bauarbeiten und Lärm sind unvermeidlich, da die Nachfrage nach neuen Unterkünften oder Renovierungen steigt. Es kann daher vorkommen, dass Bauarbeiten von Privatpersonen oder öffentlichen Stellen durchgeführt werden, auf die der Eigentümer keinen Einfluss hat. In solchen Fällen wird der Nutzer um Geduld und Verständnis gebeten.
Satellitenfernsehen
Wenn in der Beschreibung der Unterkunft angegeben ist, dass Satellitenfernsehen vorhanden ist, kann der Nutzer mindestens einen kostenlosen englischen oder deutschen Sender empfangen. Pay-TV-Sender sind nicht verfügbar, es sei denn, dies wird ausdrücklich in der Beschreibung der Unterkunft erwähnt.
Telefone
Sofern nicht anders angegeben, gibt es in den Unterkünften keine Telefone. Es wird empfohlen, dass der Nutzer ein Mobiltelefon mitführt, das im Notfall verwendet werden kann.
Dekoration
Die Ferienunterkünfte gehören privaten Eigentümern und wurden nach dem persönlichen Geschmack jedes Eigentümers eingerichtet. Daher variieren die Qualitätsstandards und Einrichtungsstile zwangsläufig von Unterkunft zu Unterkunft. Der Eigentümer bemüht sich, eine präzise Beschreibung jeder Unterkunft sowie Innen- und Außenfotos bereitzustellen. Der Nutzer sollte auch beachten, dass aufgrund der verwendeten Möbeltypen in einigen Unterkünften möglicherweise nicht genügend Platz im Wohn-/Esszimmer oder in der Küche vorhanden ist, um alle Gäste gleichzeitig unterzubringen.
Fotos
Die meisten Fotos der Unterkünfte wurden mit einem 16-mm-Objektiv aufgenommen, um möglichst viel von jedem Raum in einem einzigen Bild zu zeigen. Wenn der Nutzer genauere Informationen über die Raumgrößen wünscht, sollte er sich an den Eigentümer wenden.
Internet- / WLAN-Verbindung
Der Nutzer sollte beachten, dass Internet / WLAN nur in den Unterkünften verfügbar ist, in deren Beschreibung dies ausdrücklich angegeben ist.
Viele Unterkünfte befinden sich auf dem Land, in ländlichen Gebieten, und die Verbindung kann relativ langsam sein – möglicherweise ungeeignet für datenintensive Anwendungen wie das Herunterladen von Filmen oder das Streamen von Fernsehsendungen. Ebenso kann die Behebung technischer Probleme einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn die Internetverbindung über Satellit erfolgt.
Schließlich ist zu beachten, dass das WLAN-Signal möglicherweise nicht das gesamte Haus abdeckt – einige Räume haben eine gute Verbindung, andere möglicherweise gar keine.
Aquí tienes la traducción completa al inglés y al alemán del texto que proporcionaste:
🇬🇧 ENGLISH TRANSLATION
Passports
It is the User’s responsibility to ensure the validity of their passport and credit cards (if applicable), as well as any other documents required for travel.
Conduct
The Owner reserves the discretionary right to terminate the User’s holiday stay and any other contracted services if the behavior of any of the occupants is inappropriate, especially towards any of our staff, third parties, or the property itself. In such cases, the stay will be immediately canceled without any compensation (including expenses incurred in finding alternative accommodation). The Owner also reserves the right to reject reservations that may cause inconvenience or harm to the property owner.
2. USER OBLIGATIONS
Any User making a purchase through this Website declares to be of legal age and, where applicable, fully capable of using payment methods with sufficient funds to cover all costs resulting from the purchase. The User also declares full and unconditional acceptance of all terms in this Legal Notice.
The User may submit one or more purchase requests for products or services offered through the Website.
By placing an order, the User accepts the specifications and characteristics of the offered product. The Owner notes that the products shown in the photographs on this Website may differ slightly from the final product in terms of size, color, components, etc., due to manufacturer availability. The purpose of the photographs is to guide the User or suggest presentation ideas, and they are not contractual images. The Owner guarantees that such differences will not affect the quality of the products.
3. BOOKING CONDITIONS
Once the booking is confirmed, the User will receive a voucher including the name of the person who made the booking, arrival date, number of nights, property description, and directions from the airport to the reserved property. The voucher also includes instructions on where to find the keys and a phone number available for any issues.
4. PAYMENT METHODS AND SECURITY
For the User’s convenience, we offer several payment options:
1) Credit Card
This payment method is immediate, fully secure, and verified by the secure servers of our Stripe payment gateway. Credit card details will never be disclosed.
Accepted cards: Visa, Maestro, and MasterCard.
Only secure credit cards will be accepted to prevent any risk or fraud. Secure cards require security codes, which must be entered on the bank’s payment gateway at the end of the transaction. If the User does not have a secure card, their bank will provide the necessary information.
2) Bank Transfer
Users who prefer this method will receive all necessary details to complete the transfer.
5. RIGHT OF WITHDRAWAL
According to Law 3/2014 of March 27, which amends the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws, approved by Royal Legislative Decree 1/2007 of November 16, Article 103, the right of withdrawal does not apply to contracts related to:
l) The provision of accommodation services for purposes other than housing, transport of goods, car rental, food, or leisure services, if the contracts specify a specific date or period of execution.
Therefore, the right of withdrawal does not apply.
6. CHANGES AND CANCELLATIONS
If the User wishes to modify any booking details after confirmation, such as the departure date or the reserved property, any changes will depend on availability, although every effort will be made to accommodate them.
All modification requests must be submitted in writing. If the User wishes to change the property, this will be considered a cancellation, and cancellation fees will apply as outlined below.
Holiday Cancellation
The User may cancel their booking at any time by sending written notice to the Owner. However, cancellation will incur a compensation fee due to the costs incurred by the Owner from the moment the booking is made.
Cancellation fees:
- More than 30 days before arrival: 30% of the property cost.
- 30 days or less before arrival: 100% of the property cost.
Cancellation by the Owner
The Owner reserves the right to cancel the booking at any time. In the unlikely event that the Owner must cancel the User’s booking due to any reason or circumstances beyond their control (e.g., property restoration, service failure, nearby construction), every effort will be made to offer a similar or superior alternative, depending on availability. If the alternative is cheaper, the difference will be refunded. If it is more expensive, no extra charge will apply. If the alternatives are not satisfactory, the full booking amount will be refunded. Flight tickets, car rentals, and any other bookings not made through the Owner are not eligible for reimbursement.
Force Majeure
The Owner will not provide compensation if the cancellation is due to acts of war, terrorism, uprisings, industrial disputes, terrorist activities, natural or nuclear disasters, fires, adverse weather conditions, or any other unforeseen circumstance considered Force Majeure, or any other cause that, even if foreseeable, is especially harmful.
🇩🇪 DEUTSCHE ÜBERSETZUNG
Reisepässe
Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Gültigkeit seines Reisepasses und seiner Kreditkarten (falls zutreffend) sowie aller anderen für die Reise erforderlichen Dokumente sicherzustellen.
Verhalten
Der Eigentümer behält sich das Recht vor, den Urlaub des Nutzers und alle gebuchten Leistungen zu beenden, wenn sich ein Mitreisender unangemessen verhält – insbesondere gegenüber Mitarbeitern, Dritten oder der Unterkunft. In diesem Fall wird der Aufenthalt sofort und ohne Entschädigung storniert (auch nicht für etwaige Kosten bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft). Der Eigentümer kann auch Buchungen ablehnen, die als störend oder schädlich für den Eigentümer angesehen werden.
2. PFLICHTEN DER NUTZER
Jeder Nutzer, der über diese Website einen Kauf tätigt, erklärt, volljährig und zahlungsfähig zu sein und über ausreichende Mittel zur Deckung der Kosten zu verfügen. Der Nutzer akzeptiert vollständig und vorbehaltlos alle Bedingungen dieses rechtlichen Hinweises.
Der Nutzer kann eine oder mehrere Anfragen zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen über die Website stellen.
Mit der Bestellung akzeptiert der Nutzer die Spezifikationen und Merkmale des angebotenen Produkts. Der Eigentümer weist darauf hin, dass die auf der Website gezeigten Fotos leichte Unterschiede zum Endprodukt aufweisen können (Größe, Farbe, Komponenten usw.), abhängig von der Verfügbarkeit der Hersteller. Die Fotos dienen lediglich zur Orientierung und sind nicht vertraglich bindend. Der Eigentümer garantiert, dass diese Unterschiede die Qualität nicht beeinträchtigen.
3. BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Nach Abschluss der Buchung erhält der Nutzer einen Voucher mit dem Namen des Buchenden, dem Anreisedatum, der Anzahl der Nächte, der Beschreibung der Unterkunft und einer Wegbeschreibung vom Flughafen zur Unterkunft. Der Voucher enthält auch Informationen zum Standort der Schlüssel und eine Telefonnummer für eventuelle Probleme.
4. ZAHLUNGSARTEN UND SICHERHEIT
Zur Bequemlichkeit des Nutzers bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an:
1) Kreditkarte
Diese Zahlungsmethode ist sofort, sicher und wird über die sichere Zahlungsplattform Stripe abgewickelt. Kreditkartendaten werden niemals offengelegt.
Akzeptierte Karten: Visa, Maestro und MasterCard.
Nur sichere Kreditkarten werden akzeptiert, um Risiken und Betrug zu vermeiden. Sichere Karten erfordern Sicherheitscodes, die am Ende der Zahlung auf der Bankseite eingegeben werden müssen. Falls keine sichere Karte vorhanden ist, stellt die Bank die nötigen Informationen bereit.
2) Banküberweisung
Nutzer, die diese Zahlungsmethode bevorzugen, erhalten alle notwendigen Informationen zur Durchführung der Überweisung.
5. WIDERRUFSRECHT
Gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März, das das Gesetz zur Verteidigung der Verbraucher und Nutzer sowie ergänzende Gesetze ändert, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, Artikel 103, gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge über:
l) Die Bereitstellung von Unterkünften zu anderen Zwecken als Wohnzwecken, Transport von Gütern, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Freizeitdienstleistungen, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder Zeitraum vorsieht.
Es besteht daher kein Widerrufsrecht.
6. ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN
Wenn der Nutzer nach Bestätigung der Buchung Änderungen vornehmen möchte, z. B. das Abreisedatum oder die Unterkunft, hängt dies von der Verfügbarkeit ab. Es wird jedoch versucht, die Änderungen zu ermöglichen.
Änderungsanfragen müssen schriftlich erfolgen. Ein Wechsel der Unterkunft gilt als Stornierung, und es gelten die unten genannten Stornierungsgebühren.
Stornierung des Urlaubs
Der Nutzer kann die Buchung jederzeit stornieren. Dazu muss der Buchende eine schriftliche Mitteilung an den Eigentümer senden. Bei Stornierung ist eine Entschädigung zu zahlen, da dem Eigentümer ab Buchungszeitpunkt Kosten entstehen.
Stornierungsgebühren:
- Mehr als 30 Tage vor Anreise: 30 % des Unterkunftspreises.
- 30 Tage oder weniger vor Anreise: 100 % des Unterkunftspreises.
Stornierung durch den Eigentümer
Der Eigentümer kann die Buchung jederzeit stornieren. Im unwahrscheinlichen Fall einer Stornierung durch den Eigentümer – aus beliebigem Grund oder aufgrund höherer Gewalt (z. B. Renovierung, Ausfall von Hauptdiensten, Bauarbeiten in der Nähe) – wird versucht, eine gleichwertige oder bessere Alternative anz
7. VERFÜGBARKEIT
Der Eigentümer verpflichtet sich, den Nutzern keine Artikel/Unterkünfte anzubieten, die nicht verfügbar sind, außer im Falle eines Computerfehlers oder anderer unvorhersehbarer Umstände. Sollte ein solcher unglücklicher Vorfall eintreten, verpflichtet sich der Eigentümer, den Nutzer zu informieren und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Auf der Website kann der Nutzer beim Aufrufen der Informationen zu jeder Unterkunft in einem Kalender die verfügbaren Tage zur Buchung einsehen – diese sind grün markiert.
8. KUNDENSERVICE UND BESCHWERDEN
Wenn der Nutzer während seines Aufenthalts eine Beschwerde oder ein anderes Problem hat, kann er den Eigentümer unter den folgenden Telefonnummern kontaktieren: (0034) 971 536 698, von 09:00 bis 13:00 Uhr und von 15:30 bis 19:00 Uhr (Montag bis Samstag, außer an Feiertagen und Sonntagen). In dringenden Notfällen außerhalb dieser Zeiten kann die Nummer (0034) 620 165 427 (Mobiltelefon) angerufen werden.
Es werden nur Beschwerden akzeptiert, die während des Aufenthalts geäußert werden. Bei technischen Problemen (z. B. Wasserausfall) wird der Eigentümer Techniker oder autorisiertes Personal schicken, um das Problem zu beheben. Bitte beachten Sie, dass ein 24-Stunden-Telefonsupport nicht bedeutet, dass auch ein 24-Stunden-Wartungsdienst verfügbar ist. Probleme, die nicht als Notfall gelten, werden so schnell wie möglich behoben, jedoch möglicherweise nicht sofort (insbesondere nachts).